По статистике, около 70% расходов контактного центра приходится на заработную плату сотрудникам.

Поэтому правильное планирование ресурсов вашего контактного центра – это основа как сокращения затрат, так и повышения эффективности обслуживания ваших клиентов. Только подумайте: сократив ФОТ на 10%, вы тем самым снижаете ВСЕ расходы на контактный центр на целых 7%!

 

Вы планируете создать новый центр обработки вызовов? Или вы хотите расширить уже существующий, потому что ожидаете увеличение обращений клиентов? Сколько сотрудников нужно нанять для того, чтобы их хватило? И в то же время, чтобы люди не сидели без дела?

Давайте посчитаем!

Оставьте нам заявку на расчет параметров контакт-центра. Мы бесплатно сделаем расчет и дадим рекомендации.

Даже если вас устраивает текущее количество ваших сотрудников и качество их работы – узнайте, как можно повысить качество работы ваших агентов не прибегая к увеличению их числа.

 

Просто оставьте заявку. Это бесплатно.

Отправить заявку!

 

Наш специалист свяжется с вами, вместе мы заполним опросник, и вы получите рекомендации:

  • Какое количество персонала нужно чтобы обслужить все ваши вызовы?
  • На какой уровень сервиса могут рассчитывать ваши клиенты?
  • Какой бюджет потребуется при изменении нагрузки на ваш контактный центр?
  • Какой потенциал кроется в ваших операторах? На сколько больше смогут они сделать, не уставая?
  • Переплачиваете ли вы за обслуживание вызовов?
  • Сколько сотрудников запланировать в новый офис?